Toch niet helemaal jouw vuur?
Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wettelijke 14. Meld je retour bij ons aan, stuur het product terug of laat het ophalen, en je krijgt je geld binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.
- 30 dagen bedenktijd na ontvangst
- Kamado of plancha? We halen hem op afspraak op
- Terugbetaling binnen 14 dagen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending
- Kapot of verkeerd geleverd? Stuur ons een paar foto's, dan lossen we het op
Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Dat is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Meld dit dan binnen 30 dagen via bobby@daalderconcepts.com, of gebruik het modelformulier voor herroeping. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo retourneer je
Meld je retour aan
Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten via het contactformulier of de chat, en zet je ordernummer erbij. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.Je krijgt je retourinstructies
We sturen je het retouradres. Retourneer je een kamado of plancha, dan plannen we samen een afspraak om hem op te halen.Inpakken en terugsturen
Verpak het product zorgvuldig, waar mogelijk in de originele verpakking. Verstuur het binnen 14 dagen na je melding of houd het klaar voor de afgesproken ophaaldatum.Geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling. Daar zijn geen kosten aan verbonden.
Wat kost retourneren?
- Eigen kosten
Pakket terugsturen
Past het toch niet bij je vuur? Je stuurt het pakket zelf terug en betaalt de verzendkosten. Het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending krijg je terug. - Op afspraak
Kamado of plancha
Zie je af van een kamado of plancha? Meld het bij ons, dan plannen we een afspraak om hem op te halen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. - Wij lossen het op
Kapot of verkeerd geleverd
Kwam er iets beschadigd aan of kreeg je het verkeerde product? Stuur ons een bericht met je ordernummer en een paar foto's, dan lossen we het op.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
